Hoe kan ik een afspraak weigeren?

Je krijgt van ons een e-mail met een voorstel van je afspraak. Past ons voorstel voor een afspraak niet? Dat is jammer! Weiger deze afspraak binnen de 5 werkdagen. Een afspraak weigeren doe je eenvoudig online. 1. Klik op blauwe knop "Bevestig of weiger je afspraak hier" Je opent eerst de e-mail die je van ons hebt ontvangen met het voorstel van een afspraak. In deze e-mail vind je een blauwe knop met "Bevestig of weiger je afspraak hier". Klik op deze knop. 2. Geef de reden van weigering Nadat je hebt geklikt op de blauwe knop, kom je terecht op ons klantenportaal. Hier kan je eenvoudig je afspraak bevestigen of weigeren. Selecteer de juiste optie. Vooraleer je deze afspraak weigert, geef de reden van weigering op in het opmerkingenveld. Je kan in dit veld ook meegeven welke dagen jouw voorkeur hebben of wanneer het zeker niet past. Op die manier kunnen wij zorgen voor een vlotte nieuwe inplanning. 3. Weiger jouw afspraak Heb je alle informatie ingevuld in het opmerkingenveld? Klik dan op " Send ". Je komt daarna terecht op het scherm " Jouw afspraak is geweigerd ". Wij contacteren jou zo snel mogelijk met een nieuw voorstel! Opgelet : hou er rekening mee dat we drie keer contact met je opnemen om een afspraak in te plannen. Lukt het niet om binnen deze drie voorgestelde data samen een geschikte datum te vinden, dan kan dit ertoe leiden dat we de serviceovereenkomst moeten beëindigen.

Hoe kan ik een afspraak aanvaarden?

Je krijgt van ons een e-mail met een voorstel van je afspraak. Past het voorstel voor een afspraak? Super! Bevestig deze afspraak binnen de 5 werkdagen , anders vervalt het voorstel. Een afspraak bevestigen doe je eenvoudig online. 1. Klik op blauwe knop "Bevestig of weiger je afspraak hier" Je opent eerst de e-mail die je van ons hebt ontvangen met het voorstel van een afspraak. In deze e-mail vind je een blauwe knop met "Bevestig of weiger je afspraak hier". Klik op deze knop. 2. Controleer jouw gegevens Nadat je hebt geklikt op de blauwe knop, kom je terecht op ons klantenportaal. Hier kan je eenvoudig je afspraak bevestigen of weigeren. Selecteer de juiste optie. Vooraleer je de afspraak bevestigt, controleer of: het bezoekadres (waar onze technieker zich zal aanmelden) correct is. jouw facturatiegegevens zoals facturatieadres, aantal keuringsitems of contactpersoon nog correct is. Kloppen niet alle gegevens? Geef dit mee in het opmerkingenveld, zodat we ze eenvoudig kunnen aanpassen vóór de uitvoering van de werken. Je kan het bezoekadres eenvoudig controleren op de uitnodiging in het klantenportaal. Opgelet : De andere gegevens vind je terug op je offerte. Facturatiegegevens en andere aanpassingen moeten vóór de uitvoering van de werken doorgegeven worden, omdat we ze daarna niet meer kunnen wijzigen. 3. Bevestig de uitnodiging Heb je jouw gegevens gecontroleerd? Dan kunnen we de afspraak bevestigen. Je kan eventueel in het opmerkingenveld nog informatie meegeven die belangrijk om de afspraak vlot te laten verlopen, zoals toegangsinstructies , parkeermogelijkheden en contactgegevens van de persoon ter plaatse . Heb je alle relevante informatie in het opmerkingenveld ingevuld? Klik dan op " Send ". 4. Jouw uitnodiging is bevestigd Als alles goed is verlopen, krijg je een scherm te zien met " Jouw afspraak is ingepland ". Je hoeft dus verder niets meer te doen! Drie dagen voor de uitvoering van de werken ontvang je een e-mail met een nauwkeuriger tijdsvenster van 2 uur.

Moet ik aanwezig zijn op de afspraak?

Het is belangrijk dat iemand aanwezig is om de technieker(s) binnen te laten en dat ze toegang hebben tot alle ruimtes waar ze de werken moeten uitvoeren. In principe hoef jij niet aanwezig te zijn, er mag ook een andere werknemer of bewoner de technieker(s) binnenlaten. Hou ook rekening met het volgende voor de uitvoering van jouw afspraak: Afspraak voor keuring/onderhoud : zorg ervoor dat alle keuringsitems goed toegankelijk zijn Automatisch keukenblussysteem : de keuken mag op het moment van de plaatsing of keuring niet in gebruik zijn. Inventarisatie evacuatieplan : zorg dat alle ruimtes goed toegankelijk zijn en dat er tijdens of na de inventarisatie geen veranderingen zijn die impact hebben op het evacuatieplan.

Worden we op de hoogte gebracht van het komende onderhoud?

Je wordt jaarlijks op de hoogte gebracht van het komende onderhoud, jij hoeft geen contact met ons op te nemen! Onze planningsdienst neemt 3 weken voor je jaarlijkse keuring contact met je om om je afspraak in te plannen. Zo mis je nooit een keuring. Opgelet : Wij proberen jaarlijks je onderhoud in dezelfde maand uit te voeren. Afhankelijk van de maandplanning of beschikbaarheid kan dit met enkele weken Meer informatie: Hoe werkt de planning? Wanneer wordt ik gecontacteerd? Hoe kan ik een afspraak aanvaarden?

Wanneer word ik gecontacteerd voor mijn afspraak?

Wij nemen ongeveer 3 weken op voorhand contact met je om om je afspraak in te plannen; onze planningsdienst plant een 3-tal weken vooruit. Opgelet : we proberen het onderhoud jaarlijks in dezelfde maand te plannen. Afhankelijk van de maandplanning of beschikbaarheid kan dit met enkele weken afwijken. Hoe word ik gecontacteerd voor mijn jaarlijkse afspraak? We sturen je eerst een e-mail met een afspraakvoorstel. Als je binnen 5 werkdagen je afspraak niet hebt bevestigd of geweigerd, nemen we telefonisch contact met je op.

Planning – FYRCO

Afspraken beheren

Hoe kan ik een afspraak weigeren?
Hoe kan ik een afspraak aanvaarden?

Bekijk alle 2 artikelen

Afspraken

Moet ik aanwezig zijn op de afspraak?
Worden we op de hoogte gebracht van het komende onderhoud?
Wanneer word ik gecontacteerd voor mijn afspraak?

Bekijk alle 3 artikelen

Heb je nog vragen?

Heb je geen antwoord op je vragen gevonden? Neem dan contact met ons op. We zijn er op je te helpen.

Contacteer ons